其實這個問題本來就不是問題，因為現(xiàn)行的印刷業(yè)務員考核制度，是明確規(guī)定按業(yè)績提成的，說白了，就是看你的結果的。你給公司賺的錢多，那你收到的提成就多，這就是現(xiàn)實。然而今天之所以會給大家說這個話題，是因為最近已經(jīng)有鄭州印刷公司開始重新評估業(yè)務員的考核辦法。出現(xiàn)這種情況，絕不是領導腦子一熱，而是因為現(xiàn)行制度已經(jīng)不適合當前的形勢。結果固然重要，但如果業(yè)務員在經(jīng)營的過程中暗中做了手腳，譬如降低了印刷質量，或者從中拿了回扣等等，這樣的結果是雖然第一次賺了客戶的錢，但卻就此失去了客戶的信任，因為你讓客戶花了大價錢得到的卻是低質量的產(chǎn)品。

也許，聽到這里你會暗自發(fā)笑，但仔細一推敲，你就笑不起來了。因為印刷業(yè)務員的流動性并不小，能夠在一個公司呆上三四年的就算是元老了，如果你的業(yè)務員里面有幾個經(jīng)常拿回扣的或者隨意降印刷質量的，那你的客戶會逐年流失，直至被客戶徹底拋棄�？吹竭@里，你是否還認為結果是最重要的呢?看來不一定。

然而，過程重要又如何去考核呢?表面上看，還真沒法考核。但如果深思一下，還是有很多途徑的。譬如通過對客戶的回訪，來確定客戶對公司的服務是否滿意，間接地就能得知我們的業(yè)務員有沒有在服務的過程中采取不當?shù)拇胧�。如果客戶很滿意，而業(yè)務員又為公司贏得了利潤，那當然應該重獎，反之如果客戶很不滿意，甚至聲明再也不會回頭，那就得重新評估我們的業(yè)務員了。

其實，不論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興產(chǎn)業(yè)，我們都需要不斷的完善各項規(guī)章制度，包括人事制度、財務制度和獎勵制度等等，一個沒有嚴格制度的公司是走不遠的，這個一定要記得。